Wujudkan Smart Governance, Padukan Pelayanan dan Pemanfaatan Teknologi Informasi
JAMBI – Harapan masyarakat akan kebutuhan berbagai layanan publik yang efektif, profesional, akuntabel, dan terintegrasi disatu tempat akhirnya terwujud. Wali Kota Jambi Syarif Fasha berhasil membangun Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Jambi yang hadir untuk menyuguhkan berbagai layanan yang selama ini dilakukan dilokasi terpisah, kali ini semuanya sudah bisa dilakukan hanya di satu gedung yang sama.
Senin pagi (20/6), MPP Kota Jambi diresmikan secara bersama oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (MenPANRB), yang diwakili Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB
Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA dan Wali Kota Jambi Dr. H. Syarif Fasha, ME. Prosesi peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti dan pemutaran video profil MPP Kota Jambi. Dikesempatan tersebut juga diserahkan piagam penghargaan dari Menteri PANRB untuk Wali Kota Jambi atas upayanya mewujudkan berdirinya MPP di Kota Jambi.
Menteri PANRB dalam sambutannya yang dibacakan oleh Sekretaris Kementerian PANRB Rini Widyantini, memberikan apresiasi atas berdirinya MPP di Kota Jambi sekaligus yang pertama di Provinsi Jambi, Ia juga mengatakan bahwa hadirnya MPP menjadi cerminan transformasi birokrasi dalam pelayanan publik yang semakin efisien dan efektif. Tranformasi tersebut ditunjukkan dengan perubahan proses bisnis pelayanan publik melalui penggunaan teknologi. Secara perlahan, pelayanan ke masyarakat yang awalnya menggunakan kertas, berubah dengan memanfaatkan teknologi digital.
“Sehingga pelayanan di MPP mengedepankan model birokrasi smart governance. Oleh karenanya, penggunaan teknologi informasi di MPP menjadi hal yang mutlak untuk mendukung berjalannya smart governance terutama dalam layanan yang saling terkait satu sama lainnya, seperti perizinan,” ungkap Rini secara virtual dalam Peresmian MPP Kota Jambi tersebut.
Implementasi smart governance juga perlu didukung oleh SDM yang tentunya profesional dalam melayani serta andal dalam penguasaan teknologi informasi. Hal ini pun perlu diperkuat dengan koordinasi antar-dinas dan instansi yang baik sehingga pelayanan prima dapat terwujud.
Rini menyampaikan bahwa hadirnya MPP di Kota Jambi ini dapat menciptakan dan membangun sistem terintegrasi antar-penyelenggara pelayanan yang memadukan pemanfaatan teknologi informasi dan data bersama. Semangat kolaborasi pun menjadi penting untuk mempermudah dan mempercepat kinerja pelayanan yang berorientasi guna memberikan kepastian kepada masyarakat.
“Semangat kolaborasi harus senantiasa dipupuk, baik secara sistem maupun budaya kerja, yang harus diinisiasi oleh pemimpin penyelenggara pelayanan publik, sehingga tidak ada lagi ego-sektoral, namun hanya ada budaya kerja pemerintahan yang kolaboratif. Kolaborasi ini dapat mendorong munculnya berbagai inovasi untuk modernisasi pelayanan publik untuk memenuhi harapan masyarakat,” lanjut Rini.
Senada dengan itu, Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA kepada sejumlah awak media usai melakukan peninjauan gedung dan melihat proses pelayanan di MPP, turut mengungkapkan rasa bangganya atas hadirnya MPP Kota Jambi dalam melayani masyarakat.
“Kami sangat bangga dengan sudah diresmikannya MPP Kota Jambi. MPP ini yang ke-59 di Indonesia. Luar biasa, kami sangat bangga dengan komitmen dari Pak Wali Kota, Pak Wakil Wali Kota beserta seluruh jajaran dan juga dukungan DPRD. Karena ini sesuatu yang agak beda, gedungnya bener-bener gedung baru yang mana sebagian besar biasanya direnovasi. Jadi, tentunya membutuhkan perjuangan dari Pak Wali Kota dapat mengalokasi anggaran untuk membangun Mal Pelayanan Publik yang sangat representatif ini, luar biasa,” ujarnya.
Sebelumnya, Wali Kota Jambi Syarif Fasha, dalam sambutannya, mengatakan berdirinya MPP Kota Jambi merupakan upaya keras Pemkot Jambi yang didukung penuh Kementerian PANRB untuk mewujudkan good governance dan clean government, salah satunya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Saat ini, dari 500 lebih pemerintah daerah kota/kabupaten, belum semua memiliki MPP. Alhamdulillah, Kota Jambi telah punya MPP. Semoga ini diikuti oleh daerah lain di Jambi dan Indonesia. MPP adalah bukti kuat bahwa kami ingin menghadirkan layanan yang efektif, profesional, akuntabel, disatu tempat, guna menguatkan integritas Pemkot Jambi dalam mewujudkan good governance dan clean goverment. Ini adalah kebanggaan saya selaku kepala daerah dan menjadi legacy kami di Kota Jambi,” ungkap Fasha dalam sambutannya.
Sebagaimana diketahui, Pemerintah Kota Jambi sebelumnya telah melakukan penandatanganan komitmen penyelenggaraan MPP dengan Kementerian PANRB pada tahun 2021 lalu. Komitmen tersebut dibuktikan dengan terwujudnya pusat pelayanan terintegrasi ke tengah masyarakat Jambi.
MPP Kota Jambi menjadi MPP ke-59 di Indonesia dan yang ke-9 di Pulau Sumatera, sekaligus yang pertama di Provinsi Jambi. Berada di kawasan kompleks perkantoran Kota Baru, MPP ini melayani 130 jenis layanan dari 31 instansi yang tergabung di dalamnya. Instansi tersebut terdiri dari organisasi perangkat daerah (OPD) Provinsi dan Kota Jambi, BUMN/D, serta instansi vertikal lainnya.
Sebelumnya Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Jambi telah dioperasikan secara penuh setelah dilakukan soft opening oleh Wali Kota Jambi, Syarif Fasha, pada tanggal 17 Mei lalu, tepat dihari perayaan peringatan 76 tahun Pemerintah Kota Jambi dan sebagai rangkaian semarak 621 tahun hari jadi Tanah Pilih Pusako Batuah Kota Jambi.
Sejak dibuka untuk umum, kehadiran MPP Kota Jambi mendapat respon positif dari masyarakat. Untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang mengurus layanan, MPP Kota Jambi menyediakan berbagai sarana dan prasarana yang dapat digunakan. Beberapa diantaranya adalah tempat bermain anak, ruang laktasi, pojok baca, cafetaria, dan informasi publik.
Masyarakat Kota Jambi dan sekitarnya kini dapat berkunjung ke MPP ini setiap hari Senin hingga Jumat. Untuk hari Senin hingga Kamis, MPP ini beroperasi mulai pukul 08.00-15.00 WIB dengan jam istirahat pada pukul 12.00-13.00 WIB, sementara pada hari Jumat jam operasionalnya dimulai pukul 08.00-11.00 WIB.
Adapun berbagai instansi yang tergabung dalam MPP Kota Jambi antara lain :
1. BPJS Ketenagakerjaan
2. BPJS Kesehatan
3. PT Taspen
4. Bank Jambi
5. PT PLN
6. PT POS
7. Baznas Kota Jambi
8. Kejaksaan Negeri Jambi
9. Pengadilan Negeri Jambi
10. Pengadilan Agama
11. Polresta Jambi
12. PDAM Tirta Mayang
13. Kantor Imigrasi
14. Samsat
15. Dinas ATR/BPN Kota Jambi
16. Kantor Pelayanan Pajak Jambi
17. Kementerian Agama Kota Jambi
18. BNN Kota Jambi
19. Bea Cukai
20. DPMPTSP Provinsi Jambi
21. DPMPTSP Kota Jambi
22. Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Jambi
23. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi
24. Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Jambi
25. Perpustakaan Kota Jambi
26. Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) Kota Jambi
27. Dinas Lingkungan Hidup Kota Jambi
28. Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, dan UKM Kota Jambi
29. Dinas Pemadam Kebakaran Kota Jambi
30. Lembaga Pengadaan Secara Elektronik Kota Jambi
31. BPOM
About Post Author
